Aposentados, pensionistas e demais beneficiários do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) precisam estar atentos a um período de indisponibilidade de serviços que ocorrerá no final de janeiro de 2026. O órgão anunciou uma suspensão temporária de seus atendimentos, tanto presenciais quanto digitais, devido a uma importante atualização tecnológica.
Entre os dias 28 e 30 de janeiro, os sistemas do INSS estarão fora de operação. A medida, coordenada pela Dataprev, visa aprimorar a segurança das plataformas, combater fraudes, garantir maior estabilidade e otimizar o processamento de benefícios em todo o país. Esta interrupção planejada afetará o acesso a consultas, agendamentos e outros serviços essenciais.
A paralisação terá início na noite de 27 de janeiro, a partir das 19h, com a indisponibilidade dos canais digitais, incluindo o portal Meu INSS (site e aplicativo) e a Central Telefônica 135. As agências físicas também estarão fechadas nos dias 28, 29 e 30 de janeiro. A expectativa é que os sistemas voltem a funcionar normalmente no dia 31 de janeiro.
Para mitigar os impactos dessa suspensão, o INSS organizou um plano de contingência. Serão realizados mutirões de atendimento em fins de semana anteriores à paralisação, especificamente nos dias 17 e 18 de janeiro, e novamente nos dias 24 e 25 de janeiro. Segurados com agendamentos marcados para o período de 28 a 30 de janeiro serão contatados para reagendamento. Aqueles que não puderem comparecer aos atendimentos extras de fim de semana terão seus horários remarcados para dias úteis subsequentes, sem prejuízo à sua situação.
É importante ressaltar que a manutenção dos sistemas não afetará o pagamento dos benefícios. Os depósitos nas contas bancárias ocorrerão conforme o calendário habitual, mesmo durante o período de indisponibilidade dos serviços de consulta e atendimento.
A Dataprev explica que a necessidade de janelas exclusivas para atualização de servidores se dá pelo alto volume de dados geridos pelo INSS. As melhorias visam, portanto, reforçar a proteção de dados bancários e pessoais contra ataques cibernéticos, reduzir falhas de conexão e otimizar a análise de novos requerimentos de aposentadorias e auxílios.
Diante deste cenário, o INSS orienta os segurados a anteciparem suas demandas. Documentos que vencem no final do mês devem ser submetidos antes das 19h do dia 27 de janeiro. É fundamental também manter os dados de contato atualizados para receber comunicados sobre reagendamentos. Evite deslocamentos desnecessários às agências entre os dias 28 e 30 de janeiro.
O Instituto agradece a compreensão de todos e reforça que as ações em andamento visam oferecer um serviço mais moderno e seguro aos cidadãos.