O Banco Central divulgou um comunicado crucial para usuários de cartões de crédito, com especial atenção aos clientes de instituições como Nubank e Itaú. A orientação visa alertar sobre a crescente onda de golpes financeiros e detalha os procedimentos a serem seguidos em caso de transações fraudulentas.
A autoridade monetária ressalta que as fraudes envolvendo cartões de crédito continuam a evoluir no Brasil, com criminosos adaptando suas táticas para explorar vulnerabilidades e momentos de desatenção dos consumidores. Essas ações ilícitas frequentemente resultam em perdas financeiras significativas e transtornos prolongados para as vítimas.
Diante desse cenário, o Banco Central enfatiza a importância de ações rápidas assim que uma fraude for identificada. O primeiro passo recomendado é o registro de um Boletim de Ocorrência junto à Polícia Civil. Em seguida, é fundamental entrar em contato imediatamente com a instituição emissora do cartão para solicitar o bloqueio e iniciar a análise das transações suspeitas.
Além do contato com o banco, o órgão regulador sugere que os consumidores busquem a credenciadora responsável pela máquina de cartão utilizada na operação fraudulenta. Esta empresa possui uma ligação direta com o destinatário dos fundos e pode auxiliar na investigação.
Caso as tentativas de resolução com as instituições financeiras não sejam bem-sucedidas, o Banco Central oferece um canal para registro de reclamações formais. Ao formalizar a queixa, o órgão passa a acompanhar o caso, integrando-o ao seu sistema de supervisão e fiscalização.
Como os golpes são aplicados:
As fraudes geralmente se iniciam por meio de comunicações que simulam ser legítimas, como ligações telefônicas ou mensagens eletrônicas. Os golpistas criam um senso de urgência e medo para induzir a vítima a fornecer dados sensíveis ou autorizar operações indevidas. O Banco Central reitera que as instituições financeiras jamais solicitam senhas ou códigos de segurança por telefone.
Um exemplo comum é o golpe da falsa central, onde o fraudador se passa por um funcionário do banco, alegando a identificação de compras suspeitas ou falhas de segurança, solicitando, então, confirmação de dados ou orientando ações que culminam na fraude.
Recomendações de prevenção:
Para mitigar os riscos, o Banco Central reforça medidas preventivas essenciais:
- Nunca compartilhe senhas, códigos de segurança ou dados completos do cartão.
- Desconfie de contatos que criam um senso de urgência exagerado.
- Sempre consulte os canais oficiais dos bancos, como aplicativos e sites.
- Evite clicar em links recebidos por mensagens de fontes desconhecidas.
Clientes de bancos digitais e fintechs, como o Nubank, e de bancos tradicionais como o Itaú, devem manter uma atenção redobrada. Embora bancos digitais operem predominantemente por aplicativos, o que pode ser explorado por criminosos, as fraudes afetam todas as modalidades de instituições financeiras. A informação e a agilidade na resposta continuam sendo as defesas mais eficazes contra esses golpes.