A Caixa Econômica Federal emitiu um comunicado importante nesta sexta-feira, 23 de fevereiro, direcionado a todos os brasileiros que utilizam o PIX para realizar transações financeiras. A instituição bancária reforçou orientações de segurança visando alertar os clientes sobre o crescente número de tentativas de fraudes relacionadas ao sistema de pagamentos instantâneos.
O PIX, sistema de pagamentos instantâneos criado pelo Banco Central, democratizou o acesso a transferências rápidas, gratuitas e disponíveis 24 horas por dia. Contudo, essa mesma praticidade tem sido explorada por criminosos, que utilizam táticas de engenharia social para ludibriar os usuários.
Segundo a Caixa, a maioria das fraudes envolvendo o PIX não ocorre por falhas no sistema, mas sim pela manipulação psicológica das vítimas. Golpistas frequentemente se passam por representantes de bancos, empresas conhecidas ou até mesmo por familiares, criando um senso de urgência para induzir as pessoas a efetuarem transferências imediatas sem a devida verificação.
A instituição bancária enfatiza que jamais solicita informações sensíveis como senhas, tokens ou códigos de confirmação por telefone ou mensagens. Qualquer solicitação desse tipo deve ser imediatamente considerada suspeita e ignorada.
Entre os golpes mais comuns estão mensagens falsas (SMS, WhatsApp, e-mail) que imitam a comunicação de instituições financeiras, solicitando cliques em links para supostas regularizações de contas. Outra tática envolve ligações telefônicas onde o falso atendente pede dados de acesso sob o pretexto de cancelar transações. Lojas virtuais fraudulentas que oferecem produtos com preços irrisórios e exigem pagamento exclusivo via PIX, sem nunca entregar a mercadoria, também são um alerta.
A Caixa recomenda atenção especial a sinais como:
- Mensagens que alertam sobre bloqueio de conta e demandam ação urgente.
- Ligações solicitando senhas, tokens ou códigos de confirmação.
- Sites que replicam a identidade visual da Caixa ou de outros bancos.
- Pedidos de PIX para testes, estornos ou atualizações cadastrais.
- Ofertas de produtos com preços significativamente abaixo do mercado, com exigência de pagamento via PIX.
Em caso de cair em um golpe, a agilidade é crucial. O primeiro passo é contatar imediatamente o banco para registrar a ocorrência. O Banco Central disponibiliza o Mecanismo Especial de Devolução (MED), que permite rastrear e tentar bloquear valores enviados a contas suspeitas, com a possibilidade de recuperação parcial ou total dos fundos. O prazo para contestação pode se estender por até 11 dias, dependendo da análise do caso, mas a comunicação imediata aumenta as chances de sucesso.
Para quem ainda não é cliente, abrir uma conta na Caixa Econômica Federal pode ser feito em qualquer agência ou correspondente Caixa Aqui, mediante apresentação de documento de identificação e CPF. Seguir as orientações de segurança e manter a desconfiança diante de solicitações urgentes são medidas essenciais para evitar cair em golpes com o PIX.